FAQ

Was ist HAPPYneuron?

HAPPYneuron basiert auf umfassende Forschungsarbeiten und stellt eine praktische, spaßige und herausfordernde Methode, um sein Gehirntrainingsprogramm zu organisieren. Zunehmend mehr wissenschaftliche Beweise weisen darauf hin, dass die Theorie des "Wer rastet, der rostet" nicht nur auf unseren Körper, sondern auch auf unser Gehirn zutrifft. Und schnelle Lösungen gibt es dafür leider nicht! Um unser Gehirn ein Leben lang fit zu helfen, kann uns nur regelmäßiges und stetiges Training helfen. HAPPYneuron hilft Ihnen dabei, alle wichtigen Denkfähigkeiten zu trainieren, einschließlich des Gedächtnis, der Sprache, der Konzentration, der logischen Denkfähigkeiten, und der räumlich-visuellen Fähigkeiten. Viel Spaß beim Training!

Was ist die Kartenprüfnummer?

Wie viel kostet eine Anmeldung?

Die Anmeldung auf HAPPYneuron.de für die ersten sieben Tage völlig kostenlos. Wenn Sie Ihre Mitgliedschaft verlängern möchten, haben Sie vier verschiedene Anmeldungsarten zur Wahl: Eine monatliche Anmeldung zum Preis von 14,90€, eine jährliche Anmeldung für 79,80€ oder 119,90€ für zwei Jahre, und schließlich eine lebenslängliche Mitgliedschaft für nur 250€.

Wie kündige ich meine Mitgliedschaft?

1. Klicken Sie hier um sich einzuloggen
2. Sie werden automatisch zur Seite mit den Einstellungen Ihrer Mitgliedschaft weitergeleitet
3. Klicken Sie auf "Automatische Verlängerung deaktivieren"

Von Ihrer Kreditkarte werden keine weiteren Abbuchungen mehr vorgenommen werden. Die Validität Ihrer Anmeldung wird zum Ende des laufenden Abrechnungsperiode ablaufen. Kosten für einen unvollständigen Monat werden nicht rückerstattet.

Ich habe mein Passwort vergessen.

1. Klicken Sie auf Passwort vergessen
2. Geben Sie Ihre Emailadresse im Textfeld ein und klicken Sie auf Abschicken
3. Wir senden Ihnen danach eine Email mit einem temporären Passwort

Haben Sie weitere Probleme? Dann senden Sie unserem Kundendienst eine Email an diese Adresse: support@happyneuron.de Denken Sie dran, bei Ihrem Passwort die Groß- und Kleinschreibung zu beachten!

Wie erneuere ich meine Mitgliedschaft?

Sie können sie jederzeit während des Verrechnungszeitraums erneuern, indem Sie mit der automatischen Erneuerungsoption.
1. Klicken Sie hier um sich einzuloggen
2. Sie werden automatisch zur Seite der Anmeldungseinstellungen weitergeleitet
2. Klicken Sie auf "Automatische Erneuerung aktivieren"

Wenn der Verrechnungszeitraum jedoch abläuft, wird Ihr Konto aber nicht mehr aktiv sein und Sie werden die Vorteile der HAPPYneuron-Seite nicht mehr nutzen können. Sollte dies geschehen und Sie entscheiden, dass Sie wirklich weiterspielen wollen oder nach längerer Pause das Training wieder aufnehmen wollen, werden Ihre Informationen aber aufbewahrt und Sie können weiterspielen, indem Sie Ihre Mitgliedschaft erneuern. Loggen Sie sich einfach mit Ihrem Konto ein und Sie erhalten die Möglichkeit, Ihre Mitgliedschaft zu erneuern. Folgen Sie den Anleitungen und bald sollten Sie schon wieder spielen und Ihr Gehirntraining wieder aufnehmen können. Sollten Sie Fragen haben, senden Sie unserem Kundendienst eine Email an support@happyneuron.de.

Wem kann HAPPYneuron helfen?

Die HAPPYneuron-Website empfiehlt sich bei Personen jedes Alters, Berufs und beruflichen Felds. Wir alle sollten unser Gehirn fit halten.

Welche physiologischen Veränderungen treten mit dem Alter im Gehirn auf?

Es ist erwiesen, dass sich viele Menschen mit circa 60 über kognitive Beeinträchtigungen beschweren. Einer der Gründe dafür ist, dass das Gehirn um dieses Alter herum vielen physischen Veränderungen ausgesetzt ist. Zu diesen Veränderungen gehören eine Erweiterung der Hirnventrikel, Fissuren (Furchen) auf der Oberfläche des Gehirns, geringere Gehirngewicht und -volumen ---wahrscheinlich auf einen Nervenzellenverlust zurückzuführen--- und Reduzierung der Größe vieler Bereiche des zerebralen Cortex. Neurologische Funktionsstörungen wie Alzheimer, Parkinson und Schlaganfälle sind bei Menschen über 60 außerdem sehr verbreitet.

Wenn Sie kognitive Veränderungen festgestellt haben, sollten Sie sich an Ihren Arzt wenden, falls Sie es nicht getan haben. Ihre Arzt wird Sie möglicherweise an einen Neuropsychologen weiterleiten, um umfassendere Untersuchungen vorzunehmen. Bitte beachten Sie, dass die aktuellen Versionen unserer Spiele nicht speziell für Personen mit Gehirnschäden oder neurologischen Funktionsstörungen entwickelt wurden. Die gute Nachricht ist, dass das Gehirn relativ belastbar ist. Wenn wir also alles tun, um im Alter gesund zu sein, inklusive zielgerichtetem Gehirntraining, können manche geistigen Beeinträchtigen verzögert, vermieden oder vielleicht sogar aufgehoben werden.

Wem nützt kognitives Training am meisten und wie lange dauert es, bis man Veränderungen feststellt?

Im ganzen Land werden Forschungsarbeiten vorgenommen, auch hier bei HAPPYneuron, um festzustellen, welchen Personen kognitives Training am meisten nützt (gesunden Erwachsenen, Personen, die einen Schlaganfall erlitten haben, Personen mit leichten kognitiven Beeinträchtigungen, auch mild cognitive impairment genannt) und wie lang eine Person trainieren muss, um Ergebnisse zu erzielen. Zu diesen Fragen gibt es derzeit noch keine genauen Antworten, doch viele Forscher sind der Meinung, dass tägliches geistiges Training dabei helfen kann, die Fähigkeiten des Gehirns zu erhalten oder zu verbessern, und sogar den Eintritt kognitiver Beeinträchtigungen verzögern könnte. Wir empfehlen Ihnen ein tägliches, circa 30-minütiges Training. Wenn Sie zeitlich begrenzt sind, ist es besser mehrere kürzere Trainingseinheiten pro Woche zu machen, als einmal 2 Stunden pro Woche. Es ist außerdem wichtig, dass Sie mit einem umfassenden Programm arbeiten, dass alle Gehirnfunktionen trainiert. Vergessen Sie ebenfalls nicht, sich selbst Herausforderungen zu stellen, indem Sie Spiele mit verschiedenen Schwierigkeitsstufen machen. Schließlich sollte kognitives Training durch einen gesunden Lebensstil ergänzt werden. D.h. dass Sie auch Bewegung haben, gesund essen, gut schlafen und unter Leute kommen sollten. Beschäftigen Sie sich!

Können die HAPPYneuron-Spiele Menschen nach einem Hirntrauma helfen?

Obwohl unsere kognitiven Trainingsspiele von vielen verschiedenen Arten von Bevölkerungen benutzt werden, wurde die aktuelle Version nicht spezifisch für Personen mit Hirnschäden entwickelt. Dies sollte Sie aber dennoch nicht entmutigen, sondern Ihnen nur bewusst machen, dass manche der Aufgaben vielleicht etwas schwieriger sind für eine durchschnittliche Person. Ebenso werden Ihre Ergebnisse mit denen von Benutzern mit überwiegend "normalen" Gehirnfunktionen. Diese Vergleiche werden bei Ihnen also nicht korrekt sein. Wir empfehlen Ihnen, sich an Ihren Arzt oder Reha-Therapeuten zu wenden, ganz genauso wie Sie es für jedes andere Training tun würden. Bitten Sie sie um ihren Rat, ehe Sie die Spiele ausprobieren. Sollten sie nichts einzuwenden haben, können Sie sehen, ob sie Ihnen gefallen.

Wie analysiert HAPPYneuron die Ergebnisse?

Alle kognitiven HAPPYneuron-Übungen bzw. -Spiele wurden aufgrund des Alters, des Geschlechts und Bildungsniveaus standardisiert. Dabei handelt es sich um die Hauptfaktoren, die unsere kognitiven Fähigkeiten beeinflussen. Um eine Übung zu standardisieren, muss ein Normalisierungsprozess vorgenommen werden, um das durchschnittliche Ergebnis und die Ergebnisverteilung zu bestimmen, wenn die Übung von einer Gruppe von Personen gleichen Alters, Geschlechts und Bildungsniveaus gemacht wird. Seit 2002 hat HAPPYneuron mehr als 50 000 000 Ergebnisse von Internetbenutzern erfasst. So sind wir dazu in der Lage, Ihr Leistungsniveau für jede Übungsvariante und jede Bevölkerungskategorie auf zuverlässige Weise zu analysieren. Um Normen zu finden, müssen die verschiedenen Ergebnisse auch normal verteilt sein. Fünfundneunzig Prozent (95%) der Bevölkerung befinden sich zwischen den Standardergebnissen -2 und +2: Jede Leistung innerhalb dieses Intervalls entspricht dem, was logischerweise erwartet werden kann. Testpersonen mit einem sehr breiten Wissen befinden sich oberhalb der Standardabweichung +2 (2,5% der Bevölkerung). Beachten Sie, dass die Ergebnisse sich auf Daten stützen, die von Erwachsenen stammen. Ergebnisse von Benutzern unter dem Alter von 15 Jahren könnten also unzuverlässig sein.

Inwiefern kann mir der Coach helfen?

Der personalisierte HAPPYneuron-Coach kann aufgrund Ihrer bisherigen und aktuellen kognitiven Ergebnisse, Vorzüge und verfügbaren Zeit ein adäquates Training aller kognitiven Funktionen für Sie zusammenstellen. Das Ziel ist immer, seine gesamte kognitive Leistung aufrechtzuerhalten und zu verbessern. Jedes Mal, wenn Sie auf "Coach" klicken, führt ihr personalisierter Coach eine Analyse Ihres Profils durch, um die relevanten Übungen für Ihre aktuelle Trainingseinheit zu bestimmen.

Ich hatte einen Schlaganfall und habe nun einen Hörschaden. Kann ich die Spiele trotzdem machen?

Es stimmt, dass manche Personen, die einen Schlaganfall erlitten haben, bei dichotischen Aufgaben, die miteinander konkurrieren, deutlich beeinträchtigte Leistungen erzielen, doch dies sollte Sie nicht davon abhalten, Ihr Gehirn zu trainieren. Tatsächlich können andere Teile Ihres Gehirns Ihren Hörschaden ausgleichen, so dass Sie weiter spielen sollten, um diese Verbindungen zu stärken. Das Spiel "Zoobesuch" wäre ein guter Test. Bei Spielen, die das auditive Verarbeitungsvermögen beanspruchen, hat es außerdem wahrscheinlich wenig Sinn, dass Sie sich mit der Norm vergleichen. Für weitere Ratschläge können Sie sich ebenfalls an Ihren Neurologen wenden.

Wurden wissenschaftliche Studien an Ihren Produkten durchgeführt, um ihre Wirksamkeit zu testen?

Das Prinzip der HAPPYneuron-Spiele stützt sich auf ausführliche Forschungsarbeiten im Bereich der Kognition, die insbesondere in Frankreich unternommen wurden. Ein Benutzer kann nach durchschnittlich 425 Spielen sein Gedächtnisvermögen um 14% steigern und seine Sprachfähigkeiten um 20%, mit einer gesamten Verbesserung von 16%, was ein bedeutendes Ergebnis ist. Z.Z. sind in den Vereinigten Staaten zahlreiche Forschungsprojekte im Gang, deren Ergebnisse in absehbarer Zeit verfügbar sein werden. Für eine komplette Liste wissenschaftlicher Projekte, bitte berufen Sie sich auf diese Seite: www.happyneuron.de/wissenschaft/gehirn/studien.

Sind Ihre Spiele für Personen angebracht, die Schwierigkeiten mit der Verarbeitungsgeschwindigkeit haben?

Die HAPPYneuron-Spiele wurden nicht als Therapiemittel entwickelt, Sie können sie aber dennoch ausprobieren. Unsere Spiele bieten einstellbare Schwierigkeitsstufen und viele von ihnen legen besonderen Nachdruck auf die Verarbeitungsgeschwindigkeit in verschiedenen neuropsychologischen Funktionen, z.B. visuelle und auditive Fähigkeiten. Unsere Spiele wurden auf Basis einer gesunden, erwachsenen Bevölkerung standardisiert, so dass Sie dieses Wertungssystem außer Acht lassen sollten. Die HAPPYneuron-Spiele machen natürlich Spaß und wir empfehlen stets, sie mit der kostenlosen Probe auszutesten.

Ich gehe nicht gern mit Computern um. Kann ich HAPPYneuron auch ohne Computer benutzen?

Wir möchten unsere Mitglieder daran erinnern, dass die Benutzung von HAPPYneuron mit einem Computer Teil der neuen Erfahrung und Lernprozess ist, die man täglich braucht, um sein geistigen Fähigkeiten aufrecht zu erhalten. Dies ist bereits allein an sich eine kognitiv stimulierende Aktivität. Mehrere Studien haben erwiesen, dass die Benutzung von Computern das Selbstwertgefühl steigern kann, sowohl Spaß macht, als auch eine geistige Stimulation darstellt, und Fähigkeiten und Eigenständigkeit verbessert. Es kann ebenfalls Stufen der Depression, Einsamkeit und Stress mindern. Wenn man lernt, mit einem Computer umzugehen, braucht man, so wie bei jeder neuen Aufgabe, etwas Zeit und Geduld. Das Erlernen einer neuen Fähigkeit Ihrer geistigen Gesundheit außerdem sehr zugute kommen.

Warum soll ich die Spiele auswerten?

Ihr Coach berücksichtigt Ihre vergangenen Leistungen, Ihre kognitiven Stärken und Schwächen aber auch Ihre Vorlieben damit Sie auch am Training guten Spaß haben.

Um Ihre Vorlieben für dieses Spiel zu geben, klicken Sie auf ein Smiley, um das Spiel zu bewerten.

Solange Sie dieses Spiel nicht bewertet haben, wird es Ihnen in ausgeglichener Weise mit den anderen Spielen, vorgeschlagen.

Was bedeutet KLI?

KLI steht für "Kognitiver LeistungsIndex". Dabei wird Ihre gesamte kognitive Leistung in den Bereichen Sprache, Gedächtnis, Konzentration, räumlich-visuelle Fähigkeiten und Logik gemessen. Ihr KLI wird im Vergleich zu Personen gleichen Alters, Geschlechts und Bildungsniveau wie Ihnen erstellt. Er wird auf einer Skala von 1 bis 1 000 gemessen. Der Mittelwert 500 entspricht dem durchschnittlichen Leistungsniveau Ihrer Vergleichsgruppe.

Gedächtnisleistungsstufe

Dies stellt Ihre kognitive Leistung für den Bereich Gedächtnis dar. Berechnet wird sie anhand Ihrer Leistungen bei allen Spielen, die Ihre Gedächtnisfähigkeiten beanspruchen. Das Ergebnis wird im Verhältnis zu den Leistungen der mit Ihnen vergleichbaren Personen (gleiches Alter, gleiches Geschlecht, gleiches Bildungsniveau) normalisiert. Die Gedächtnisleistungsstufe geht von 0 bis 100.

Konzentrationsleistungsstufe

Dies stellt Ihre kognitive Leistung für den Bereich Konzentration dar. Berechnet wird sie anhand Ihrer Leistungen bei allen Spielen, die unsere Konzentrationsfähigkeiten beanspruchen. Das Ergebnis wird im Verhältnis zu den Leistungen der mit Ihnen vergleichbaren Personen (gleiches Alter, gleiches Geschlecht, gleiches Bildungsniveau) normalisiert. Die Konzentrationsleistungsstufe geht von 0 bis 100.

Sprachleistungsstufe

Dies stellt Ihre kognitive Leistung für den Bereich Sprache dar. Berechnet wird sie anhand Ihrer Leistungen bei allen Spielen, die unsere Sprachfähigkeiten beanspruchen. Das Ergebnis wird im Verhältnis zu den Leistungen der mit Ihnen vergleichbaren Personen (gleiches Alter, gleiches Geschlecht, gleiches Bildungsniveau) normalisiert. Die Sprachleistungsstufe geht von 0 bis 100.

Logikleistungsstufe

Dies stellt Ihre kognitive Leistung für den Bereich Logik dar. Berechnet wird sie anhand Ihrer Leistungen bei allen Spielen, die unsere logischen Fähigkeiten beanspruchen. Das Ergebnis wird im Verhältnis zu den Leistungen der mit Ihnen vergleichbaren Personen (gleiches Alter, gleiches Geschlecht, gleiches Bildungsniveau) normalisiert. Die Logikleistungsstufe geht von 0 bis 100.

Leistungsstufe der räumlich-visuellen Fähigkeiten

Dies stellt Ihre kognitive Leistung für den Bereich räumlich-visuelle Fähigkeiten dar. Berechnet wird sie anhand Ihrer Leistungen bei allen Spielen, die unsere räumlich-visuellen Fähigkeiten beanspruchen. Das Ergebnis wird im Verhältnis zu den Leistungen der mit Ihnen vergleichbaren Personen (gleiches Alter, gleiches Geschlecht, gleiches Bildungsniveau) normalisiert. Die Leistungsstufe für die räumlich-visuellen Fähigkeiten geht von 0 bis 100.

Was ist der KLI-Zielerreichungssatz?

Der KLI stellt Ihren Kognitiven LeistungsIndex dar. Er entspricht dem Gesamtwert Ihrer kognitiven Leistung für die Bereiche Gedächtnis, Konzentration, Sprache, Logik und räumlich-visuelle Fähigkeiten. Ihr KLI wird im Verhältnis zu Personen gleichen Alters, Bildungsniveaus und Geschlechts errechnet, Personen, die Ihnen also ebenbürtig sind. Er wird auf einer Skala von 1 bis 1 000 gemessen. Der Mittelwert 500 ist das durchschnittliche Niveau der mit Ihnen vergleichbaren Personengruppe.

Der KLI-Zielerreichungssatz stellt den Grad in % Ihrer Fortschritte dar, mit dem Ziel, einen Anfangs-KLI zu erhalten. Die Erstellung des Anfangs-KLI basiert auf eine bedeutende Anzahl an Spielergebnissen.

Was ist die kognitive Ablaufkurve?

Diese kognitive Ablaufkurve zeigt den Verlauf Ihres Kognitiven LeistungsIndex (KLI) ab der ersten kognitiven Übung, die Sie machen. D.h. Ihre gesamte kognitive Leistungsentwicklung im Vergleich zu Personen gleichen Alters, Geschlechts und Bildungsniveaus.

Wie werden die von HAPPYneuron empfohlenen Schwierigkeitsstufen bestimmt?

Das kognitive Training von HAPPYneuron errechnet und empfiehlt für jede Übung eine Schwierigkeitsstufe, die auf Ihr Profil und Ihre aktuelle kognitive Leistung basiert. Die Wahrscheinlichkeit, dass eine bestimmte Schwierigkeitsstufe gewählt wird, hängt von einer Gauß-Kurve ab, die auf die angebrachteste Stufe für Sie zentriert ist. Sie passt sich Ihnen im Laufe Ihrer Übungen kontinuierlich an. Die angebrachte Stufe wird nach jeder Trainingseinheit wieder neu errechnet, d.h. entweder nach einer Reihe mehrerer Übungen oder nach jedem einzelnen Spiel, falls Sie dem Training des Coach nicht folgen.

Ausgehend von der Gauß-Kurvenberechnung bleibt die errechnete Schwierigkeitsstufe für eine bestimmte Übung während der gesamten Trainingseinheit konstant, mit einer kleinen Ausnahme: der Coach empfiehlt Ihnen manchmal eine Stufe, die bei weitem einfach oder schwerer für Sie ist. Es dient dazu, diese Leistungspunkte zu berücksichtigen und weiterhin unter dem Zeichen der Abwechslung zu trainieren.

Um noch detailliertere Informationen zu unserem Leistungssystem, bitte klicken Sie hier: www.happyneuron.de/coach/methode

Nach welchem System werden die KLI-Auszeichnungen vergeben?

Leistung: Dies ist die Leistungsmedaille für Ihren KLI. Man kann 4 Medaillen bekommen. Diese sind

• Bronze (Ergebnis unter 250). Ihre Leistung kann sich mit nur wenig Aufwand schnell verbessern.


• Silber (Ergebnis zwischen 250 und 500). Ihre Leistung kann sich mit ein bisschen Konzentration und Mühe sehr verbessern.


• Gold (Ergebnis zwischen 501 und 750). Sie haben eine sehr Leistung.


• Platin (Ergebnis über 751). Ihre Leistung ist hervorragend.

All diese Leistungen sind verhältnismäßig zu einer mit Ihnen vergleichbaren Personengruppe (gleiches Alter, Geschlecht und Bildungsniveau). Der Mittelwert 500 entspricht dem durchschnittlichen Leistungsniveau Ihrer Vergleichsgruppe.

Warum habe ich ein Ergebnis für diese kognitive Fähigkeit, obwohl ich keines der Spiele aus diesem Bereich gemacht habe?

Obwohl Sie keins der Spiele aus dieser kognitiven Kategorie gemacht haben, haben Sie Spiele in anderen Kategorien gemacht, die diese kognitive Fähigkeit zu einem Mindestmaß beanspruchen. Da alle Ergebnisse für alle kognitiven Fähigkeiten gemessen werden, ob man nun in der Gedächtniskategorie oder irgendeiner anderen beliebigen trainiert, ist dieses für Sie unerklärliche Ergebnis also zu begründen sein.

Was ist die Gedächtnisverlaufskurve?

Die Gedächtnisverlaufskurve zeigt Ihre Entwicklung von der ersten Trainingsrunde an, bei der Sie Ihre Gedächtnisfähigkeiten trainiert haben.

Was ist die Konzentrationsverlaufskurve?

Die Gedächtnisverlaufskurve zeigt Ihre Entwicklung von der ersten Trainingsrunde an, bei der Sie Ihre Gedächtnisfähigkeiten trainiert haben.

Was ist die Sprachverlaufskurve?

Die Sprachverlaufskurve zeigt Ihre Entwicklung von der ersten Trainingsrunde an, bei der Sie Ihre Sprachfähigkeiten trainiert haben.

Was ist die Logikverlaufskurve?

Die Logikverlaufskurve zeigt Ihre Entwicklung von der ersten Trainingsrunde an, bei der Sie Ihre logischen Fähigkeiten trainiert haben.

Was ist die Verlaufskurve für die räumlich-visuellen Fähigkeiten?

Die Verlaufskurve für die räumlich-visuellen Fähigkeiten zeigt Ihre Entwicklung von der ersten Trainingsrunde an, bei der Sie Ihre räumlich-visuellen Fähigkeiten trainiert haben.

Wie stellt der Coach mein Training zusammen?

Um Ihr persönliches Training zusammenzustellen, berücksichtigt der HAPPYneuron-Coach die Trainingsart, die Sie gewählt haben (ausgeglichen, Gedächtnisorientiert, etc.), die Zeit, die Sie zur Verfügung haben und Ihren aktuellen kognitiven Leistungsstand. Die Länge jeder Übung ist ein Durchschnitt, der anhand der Statistiken zu den beendeten Übungen und einer Mischung aus uns eigenen Algorithmen errechnet wurde. Die Herausforderungen werden aufgrund Ihrer vergangenen kognitiven Leistungen gewählt. Diese gelten als Indikatoren Ihrer kognitiven Stärken und Schwächen.

Was ist die Grundentwicklungskurve?

Ihre kognitive Grundleistung erhalten Sie, indem Sie eine gewissen Anzahl an Spielen aus allen kognitiven Bereichen spielen. Ohne Ihre kognitive Grundleistung kann der HAPPYneuron-Coach keine Anfangsbewertung Ihrer kognitiven Fähigkeiten erstellen.

Wozu dienen die demographischen Informationen?

Ihr Alter, Geschlecht und Bildungsniveau dienen dazu, die Ergebnisse der Übungen, die Sie machen, korrekt zu analysieren und auszuwerten. Es ist ebenfalls notwendig, um Ihren Fortschritt dem von mit Ihnen vergleichbaren Personen gegenüber zu stellen.

Ist HAPPYneuron eine gesicherte Website?

Ja. HAPPYneuron versichert Ihnen dank dem SSL-Protokoll (Verschlüsselungsprotokoll zur sicheren Datenübertragung im Internet) die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer persönlichen Daten. Man erkennt es, wenn die URL mit "https:" beginnt und das Bild eines kleinen Schloss in Ihrem Browserfenster erscheint.

Was brauche ich, um auf Ihre Webseite gehen zu können?

Um die HAPPYneuron-Spiele zu spielen, brauchen Sie den Adobe Flash Player. Bei 98% aller Computer ist er bereits installiert. Sollte es bei Ihnen nicht der Fall sein, können Sie ihn kostenlos auf der Adobe-Webseite herunterladen.

Auf meinem Bildschirm erscheint bei den Spielen folgende Fehlermeldung:

"Sie können dieses Spiel nicht starten, da die Informationen zu Ihren Sitzungen nicht wiedererlangt werden können. Diese Daten sind in den Cookies gespeichert, so dass Ihr Browser und Sicherheitsprogramme derart konfiguriert werden sollten, dass Cookies zugelassen werden."
Wenn die obige Fehlermeldung angezeigt wurde, also Sie die HAPPYneuron-Spiele auf eine unsere Partnerwebseiten spielen wollten, kann es sein, dass die Sitzungscookies für Ihren Browser deaktiviert sind. Cookies sind Daten, die an die Website gesendet werden, auf der Sie gerade sind. Für HAPPYneuron verfolgen Sie Informationen für die Trainingseinheit. Anhand von Cookies kann eine Website Sie ebenfalls erkennen und Ihre Präferenzen einspeichern. So können Sie die Browsereinstellungen für die Cookies ändern:

Für Internet Explorer 6.0 und 7.0
-Gehen Sie in der Menüleiste auf Extras, dann auf Internetoptionen
-Gehen Sie auf das Register Datenschutz und versichern Sie sich, dass Ihre Einstellungen "Cookies zulassen".
Für Mozilla FireFox
-Öffnen Sie das Menü Extras, klicken Sie auf Optionen
-Gehen Sie auf das Register Datenschutz und stellen Sie sicher, dass "Cookies akzeptieren" mit einem Häkchen versehen ist
Für Benutzer von Macintosh Safari
-Öffnen Sie Ihren Safari-Browser
-Wählen Sie Safari und "Einstellungen
-Gehen Sie auf die Registerkarte Sicherheit.
-Wählen Sie bei "Cookies akzeptieren" die Option "Nur von Websites, die ich besuche" aus.

Der Flash Player lässt sich nicht richtig installieren.

Wenn der Flash Player sich nicht installieren lässt oder Sie während der Installation eine Fehlermeldung erhalten, kann es sein, dass Sie eine ältere Version haben, die die Installation der neuen Version verhindert. Um Flash Player zu deinstallieren, benutzen Sie bitte die Deinstallation, die sich auf dieser Seite befindet http://sdc.shockwave.com/shockwave/download/alternates/#fp. Sie können danach wieder die ganz neue Version installieren, was das Problem oft löst. Mehr Informationen zur Installation des Flash Players auf Ihrem PC, Mac oder Linux finden Sie auf der Adobe-Webseite. Sollten Sie weitere Probleme haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Mein Persönliches Profil funktioniert im neuen Internet Explorer 7 nicht richtig, da 2001 als Datum angegeben wird.

Es kann daran liegen, dass Ihr Computer die Cookies unserer Website nicht annimmt. Im Internet Explorer 7 gehen Sie in der Menüleiste auf "Extras", dann wählen Sie die Registerkarte "Sicherheit". Klicken Sie auf "Websites" und fügen Sie http://www.happyneuron.de zu Ihrer Liste von Webseiten, bei welchen Sie Cookies zulassen möchten. Starten Sie danach Ihren Computer neu und gehen Sie erneut auf unsere Webseite.

Mein Computer ist ein Mac.

Kein Problem. Den Flash Player gibt es auch für Mac und neuere Intel Macs.

Ich habe Probleme mit dem Tracking meiner Trainingseinheiten.

Es kann sein, dass Ihr Browser keine Cookies für die Einheiten zulässt. Anhand dieser Cookies können wir Ihre Trainingsrunden mit verfolgen. Nach Beendigung einer Sitzung werden sie automatisch von Ihrem Browser gelöscht. Wenn Sie Internet Explorer benutzen, gehen Sie unter Extras/Internetoptionen, dann auf das Register "Sicherheit", gehen Sie dann auf "Internet" und dann "Stufe anpassen". In der Kategorie Cookies, aktivieren Sie "Sitzungscookies zulassen". Wenn Sie ebenfalls die Cookies zulassen, werden Sie dies beim nächsten Mal nicht wiederholen müssen. Wenn Sie Netscape benutzen, gehen Sie auf Bearbeiten/Privatsphäre&Sicherheit und wählen Sie "Cookies zulassen". Sollten Sie immer noch Schwierigkeiten haben, oder wenn Sie auf dieser Seite keine Lösung für Ihr Problem gefunden haben, bitte kontaktieren Sie unseren technischen Support, der Ihnen dabei helfen wird, Ihr Problem zu lösen.

Meine Spiele lassen sich nicht laden. Was soll ich tun?

Wenn Sie nicht auf ein Spiel klicken und es sehen können, müssen Sie vielleicht den Cache-Ordner Ihres Browsers leeren. Unten finden Sie eine Liste der Browser für Windows- und Mac-Benutzer. Die Anleitungen sind ebenfalls in der Hilfedatei Ihres Browsers verfügbar.

PC Users:

*IE (Internet Explorer): In der oberen Menüleiste "Extras" öffnen. Um eine bestimmte Kategorie des Browserverlaufs zu löschen, klicken Sie einfach auf die Information, die Sie löschen wollen, in diesem Fall auf " Temporäre Internetdateien löschen". Klicken Sie dann auf Ja und dann auf Schließen.

*Firefox: In der oberen Menüleiste "Extras" öffnen. Wählen Sie "Private Daten löschen"


Mac-Benutzer:

*Safari: Öffnen Sie Safari in oberen Menüleiste. Wählen Sie "Cache leeren".

Sollten Sie die Spiele danach immer noch nicht laden können, schicken Sie uns bitte eine Email an:
support@happyneuron.de und sagen Sie uns, welches Betriebssystem und welchen Browser Sie für die Spiele benutzen. Weiterhin ist es für uns hilfreich, wenn Sie uns jegliche Fehlermeldungen oder zusätzliche Informationen zu Ihrem Problem mitteilen können.

Was sind die mindestens benötigten Systemanforderungen, um HAPPYneuron zu benutzen?

-Betriebssystem: Windows XP, Vista, 7 oder Mac oder Linux.
-Browser: Internet Explorer 5.x, 6.x, 7.x, 8.x, FireFox 2.x, 3.x, Google Chrome, Safari und Opera
-Flash: mindestens Version 8
-RAM: mindestens 512 MB
-Prozessor: mindestens 1Ghz
-Bildschirmauflösung: 800x600 mit 16-Bit-Farben
-Soundkarte: 16-Bit
-Mindeste Internetverbindung: mindestens 128 kbps Zugriffsgeschwindigkeit

Warum bekomme ich keine Trainingserinnerungsemails?

Seriöse Emails können oft grundlos geblockt werden oder im Spamverdachtsordner landen. Wir empfehlen Ihnen, coach@happyneuron.de zu Ihrer Liste Sicherer Absender hinzuzufügen, um solche gängigen Situationen zu vermeiden. Wir haben eine Liste der am häufigsten benutzten Emailprogramme zusammengestellt mit einer einfachen Anweisung, um coach@happyneuron.de zu Ihrer Liste der Sicheren Absender hinzuzufügen.

AOL 8.0
AOL WebMail
Gmail
GMX
Hotmail
MacMail
Microsoft Entourage
Microsoft Outlook Express 6+
Microsoft Outlook 2003
Microsoft Outlook 2007
Mozilla Thunderbird
MSN 8.0
MSN 9.0
WEB.DE
Yahoo! Mail

AOL 8.0+

1. Öffnen Sie die Email
2. Klicken Sie auf Adresse hinzufügen
3. Dann speichern.

AOL WebMail

1. Klicken Sie auf den Reiter Adressen oben in der rechten Ecke Ihres Posteingangs
2. Gehen Sie auf das Aufklappmenü und wählen Sie Neuer Kontakt
3. Geben Sie coach@happyneuron.de ein.
4. Klicken Sie auf Speichern

Gmail

1. Klicken Sie auf Kontakte (im Navigationsmenü links)
2. Klicken Sie auf Kontakt erstellen
3. Geben Sie coach@happyneuron.de
4. Klicken Sie auf Speichern

GMX

1. Öffnen Sie die Email
2. Klicken Sie neben dem Absender auf Ins Adressbuch
3. Klicken Sie dann auf Übernehmen

Hotmail

1. Klicken Sie auf den Reiter Kontakte
2. Klicken Sie auf Safe-List (im Navigationsmenü links)
3. Geben Sie coach@happyneuron.de ein
4. Klicken Sie auf Speichern

MacMail

1. Öffnen Sie die Email
2. ctrl+Klick auf die Adresse des Absenders
3. Klicken Sie auf Zum Adressbuch hinzufügen

Microsoft Entourage

1. Öffnen Sie die Email
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Adresse des Absenders
3. Wählen Sie Zum Adressbuch hinzufügen im Kurzmenü
4. Klicken Sie auf Speichern

Microsoft Outlook Express 6+

1. Öffnen Sie die Email
2. Klicken Sie auf den die Absenderabbildung oder klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Namen des Absenders
3. Klicken Sie auf Zu den Kontakten hinzufügen
4. Klicken Sie auf Speichern und schließen

Microsoft Outlook 2003

1. Öffnen Sie die Email
2. Klicken Sie im Navigationsmenü auf Aktionen
3. Klicken Sie im Aufklappmenü auf Junk-E-mail
4. Wählen Sie Absender zur Liste der sicheren Absender hinzufügen
5. Klicken Sie auf OK

Microsoft Outlook 2007

1. Öffnen Sie die Email
2. Wählen Sie im Tools-Menü Options
3. Klicken Sie auf den Reiter Preferences unter Email auf Junk-Mail im Aufklappmenü
4. Klicken Sie auf den Reiter Safe Senders oder Safe Recipients und klicken Sie auf Hinzufügen.
5. Geben Sie coach@happyneuron.de in das Adressfeld ein
6. Klicken Sie auf OK

Mozilla Thunderbird

1. Öffnen Sie die Email
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die verlinkte Absender-Adresse und wählen Sie Zum Adressbuch hinzufügen
3. Klicken Sie auf Übernehmen

MSN 8.0

1. Öffnen Sie die Email
2. Klicken Sie rechts oben auf Adresse speichern
3. Klicken Sie auf Speichern

MSN 9.0

1. Klicken Sie auf Emaileinstellungen | Junk E-Mail (im Navigationsmenü links)
2. Geben Sie coach@happyneuron.de ein
3. Klicken Sie auf Änderungen speichern

WEB.DE

1. Klicken Sie links im Menü auf Adressbuch
2. Klicken Sie auf den Reiter Erwünscht
3. Geben Sie im Feld E-Mail/Domain coach@happyneuron.de ein
4. Klicken Sie auf Neu anlegen

Yahoo! Mail

1. Öffnen Sie die Email
2. Klicken Sie auf den Link ins Adressbuch (neben dem Namen des Absenders)
3. Klicken Sie auf Kontakt speichern